Asiakastyytyväisyyskysely 2025: Helsingin Mylly on luotettava ja tärkeä kumppani

Saimme asiakkailtamme kokonaisarvosanaksi erinomaiset 4,58 / 5, mikä kertoo vahvasta luottamuksesta ja arvostuksesta. Asiakkaamme pitävät meitä:

• luotettavana kumppanina (3,82/4)
• tärkeänä toimittajana (3,78/4)
• lisäksi jokainen vastaaja suosittelisi meitä tavarantoimittajana

Kyselyyn vastasi 33 % asiakkaistamme – lämmin kiitos ajastanne ja ajatuksistanne!

 

Myyntitiimi, tilaus- ja toimitusprosessi

Asiakaspalvelumme ja myyntimme saivat kiitosta osaamisestaan ja tavoitettavuudestaan (ka. 3,77/4). Myös toimitusprosessimme arvioitiin hyvin toimivaksi (ka. 3,74/4).

Erityisesti arvostettiin:

• hyvää toimitusvarmuutta
• aikataulujen pitäviä aikaikkunoita
• riittävän nopeaa toimitusaikaa
• tarpeisiin vastaavaa logistiikkaa
• poikkeamien tehokasta käsittelyä

Vuoden 2023 kyselyyn verrattuna olemme parantaneet erityisesti tiedonkulkua poikkeustilanteissa, ja se näkyy nousseena asiakastyytyväisyytenä.

Tuotteet, laatu ja tuotekehitys

Tuotteidemme laatu ja tuotespesifikaatioiden sopivuus saivat kiitosta (ka. 3,79/4). Myös tuotekehitysyhteistyö kiinnostaa asiakkaitamme – erityisesti uusien tuotteiden ja raaka-aineiden kehittämisessä nähdään potentiaalia.

Puhelinpalvelumme saa edelleen kiitosta – monelle se on yhä toimivin tapa hoitaa tilaukset. Verkkosivujemme uusi ammattilaisosio ei ole vielä laajasti tunnettu, mutta kehitämme sitä jatkuvasti. Kevään aikana olemme lisänneet uusia reseptejä, muun muassa:

• Myllärin Gluteenittomasta Pitkäjyväisestä Kaurasta
• Munkki- ja Pulla Mixin monista käyttömahdollisuuksista

 

Kiitos palautteestanne – kehitystyö jatkuu

Kyselystä saatu palaute on meille erittäin arvokasta, ja hyödynnämme sitä toimintamme kehittämisessä.

Lisätietoja tuotteistamme ja palveluistamme leipomo- ja teollisuusasiakkaille saat myyntipäällikkö Tuukka Rytköseltä, p. 050 477 6219 tai tuukka.rytkonen@helsinginmylly.fi.

Tutustu ammattilaispuolen reseptiikkaan Tutustu ammattilaisille suunnattuihin tuotteisiimme